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Customer Support

 

Verantwortungsvolles Spiel

Wir von St. Minver sind bestrebt sicherzustellen, dass das Spielen für alle Gäste unterhaltsam ist und vor allem Spass bringt.

Aber in manchen Fällen kann das online Spielen auch zu einem Problem werden. Wir haben uns selbst dazu verpflichtet, jeden angemessenen Schritt zu unternehmen, um dem Problem der Spielsucht entgegenzuwirken. Unsere Systeme wurden daher auf der Basis entworfen, um die Gefahren der Spielsucht die vom online Spielen ausgehen können zu reduzieren:

  • Wir setzen Einzahlungslimits, die zu jedem individuellen Zeitpunkt Tag/Woche/Monat eingezahlt werden können
  • Wir setzen Limits auf den Betrag der pro Spiel gesetzt werden kann,
  • Wir erlauben nur die Benützung einer Kredit/Debit Karte,
  • Wir haben überwachende Werkzeuge in Einsatz, um Spielsüchtige Aktivitäten zu identifizieren,
  • Wir schliessen Wirklichkeitsschecks ein, wie z.B. dass die aktuelle Zeit immer auf Bildschirm angezeigt wird,
  • Wir bieten allen Spielern die Möglichkeit, Ihre eigene Spielstatistik und Ihren täglichen Gewinn/Verlust einzusehen,
  • Unser gesamtes Kundenservice Team ist ausgebildet, spielsüchtiges Verhalten zu erkennen und in dieser Weise den Kunden zu beraten. Wenn Sie glauben, dass Sie vielleicht spiesuchtgefährdet sind und den Wunsch haben von unserem Spielangebot ausgeschlossen zu werden, senden Sie bitte eine Email an support@pokerresponse.com, und wir werden sicherstellen, dass Sie ab sofort keinen Zugang mehr zu unserem online Spielangebot haben werden.

Gamcare

St Minver ist in engem Verbund mit Gamcare, einem gemeinnützigen Verein der verantwortungsvolles Spiel unterstützt und sich um spielsuchtgefärdete Menschen kümmert die durch Spielsucht betroffen sind oder die durch Ihre Spielsucht geschädigt wurden.

Um die Gamcare Website zu erreichen, klicken Sie bitte hier.

Gamcare prüft regelmässig unsere Webseiten und Spielangebote auf Ihren Inhalt und stellt wertvolle Erkenntnisse zur weiteren zukünftigen Entwicklung zur Verfügung.

Spielsucht

Wenn Sie fühlen, dass Sie vielleicht ein Spielsucht Problem haben, stellen Sie sich diese Fragen:

  • Bleiben Sie sich der Arbeit, dem College oder der Schule fern um spielen zu können?
  • Spielen Sie um einem langweiligen oder unglücklichen Leben zu entkommen?
  • Wenn Sie Spielen und Ihnen das Geld ausgeht, fühlen Sie sich verloren und verzweifelt und angetrieben möglichst bald wieder spielen zu können?
  • Spielen Sie bis Sie Ihren letzten Cent gesetzt haben, dass Sie sogar die Busfahrt oder die Kosten für eine Tasse Café nicht mehr aufbringen können?
  • Haben Sie jemals gelogen aufgrund des verlorenen Geldes oder aufgrund der langen Zeit die Sie gespielt haben.?
  • Haben andere jemals Ihre Spielleidenschaft kritisiert?
  • Haben Sie schon einmal gelogen, gestohlen oder sich Geld geliehen nur um zu spielen oder um Spielschulden zu bezahlen?
  • Hätten Sie das eingesetzte Geld lieber für etwas anderes ausgegeben?
  • Haben Sie das Interesse in Ihrer Familie, Freunden oder an Ihren Hobbys verloren?
  • Nach einen Verlust, fühlen Sie, dass Ihre Verluste sobald wie möglich zurück gewinnen müssen?
  • Verleiten Streitigkeiten, Frustrationen oder Enttäuschungen bei Ihnen zum Spielen?
  • Fühlen Sie sich deprimiert oder denken Sie an Suizid nur weil Sie spielen?

Je mehr Fragen Sie mit "Ja" beantwortet haben, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie von einer Spielsucht betroffen sind.

Für weiter Hilfe und Rat von ausgebildetem Beratern rufen Sie bitte die Gamcare Helpline unter 0845 6000 133 (international number).

Der Berater wird Ihnen aufmerksam zuhören und Sie ermutigen, über Ihre Probleme zu reden. Manchmal jemanden etwas zu erzählen, kann eine Erleichterung sein und ist ein wichtiger erster Schritt dazu, sich mit dem eigentlichen Problem zu beschäftigen. Die Helpline ist 24 Stunden am Tag besetzt.

Minderjährigen Schutz

Um auf einer St.Minver Website spielen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre sein. Wir benutzen verschieden Methoden , um das Alter unserer Spieler zu verifizieren. Jeder Spieler, der unehrliche Informationen hinsichtlich seines Alters angibt, verwirkt sein Recht auf irgendeinen Gewinn automatisch. Alle eingesetzten Gelder werden zurückgegeben, und die jeweiligen Behörden informiert. Zivil- oder strafrechtliche Verfolgen könnte die Folge sein.